Onze kwaliteit

Om sneller tot betere zorg voor onze patiënten te komen, werken de Santeon ziekenhuizen nauw met elkaar samen. Artsen en verpleegkundigen delen kennis en ervaring en  kijken bij elkaar ‘in de keuken’ om van elkaar te leren. Op het gebied van borstkanker doen wij dit op twee manieren:

  • Door onze zorgprocessen met elkaar te delen en te vergelijken. 
  • Door onze behandelresultaten te delen en te vergelijken.

Vragen die daarbij centraal staan, zijn bijvoorbeeld: 

  • Wat is de overlevingskans?
  • Wat is het risico op complicaties?
  • Hoe is de kwaliteit van leven na een behandeling?

De Santeon ziekenhuizen houden de resultaten van borstkankerbehandelingen (uitkomstindicatoren), het behandelproces en de kosten bij op een scorekaart. Twee keer per jaar vergelijken de Santeon ziekenhuizen deze scorekaarten met elkaar. Ze kunnen dan goed de verschillen per ziekenhuis zien en krijgen zo inzicht in wat ze kunnen verbeteren. Deze inzichten bespreken ze in verbeterteams. De verbeterteams bestaan uit de chirurg, de plastisch chirurg, de radioloog, de oncoloog, de verpleegkundigen, casemanager én (ex)patiënten.

Judith is onderdeel van het verbeterteam in het MST, Enschede en Saskia in het St. Antonius Ziekenhuis:

Judith: "Ik vind het een unieke ervaring om hierover mee te mogen denken en ook een stukje terug te kijken hoe alles is verlopen. Ik ben heel blij en positief over hoe mijn traject is verlopen, maar toch kom je er al pratende achter dat er altijd dingen zijn die beter kunnen. Een verbeterpunt van mij? Artsen praten soms nog veel in artsentaal. Ik ben gelukkig nooit alleen naar een afspraak geweest. Als mijn ouders iets anders hadden begrepen dan ik, namen we toch nog even contact op hoe het ook alweer zat. Dat was prettig, maar prettiger zou zijn als je het als patiënt direct begrijpt. Een ander heel belangrijk punt vind ik meer aandacht voor het geestelijke begeleiding. Bijvoorbeeld in de vorm van een aantal nagesprekken met de mammacare. Voor als je vragen hebt zoals: Wat is nu het gevolg van de chemo? Waar moet je rekening mee houden? Het wordt gedurende het traject wel gezegd, maar dat sla je niet op omdat je er helemaal niet mee bezig bent op dat moment. Je denkt dat komt later wel. Van sommige klachten vraag je je af of dat nu door de chemo komt of door vermoeidheid. Ik heb er ook over gesproken met patiënten die in andere Santeon ziekenhuizen deelnemen aan deze verbeterteams. Betere informatievoorziening en begeleiding als je bent uitbehandeld dus."

Saskia: "Ik heb wel het gevoel dat ik iets kan bijdragen. Ik kan vanuit een ander perspectief meedenken over de indicatoren en daar doen ze dan ook echt iets mee. Er is bijvoorbeeld een indicator die gaat over de duur van de tijd vanaf diagnose tot je het behandelplan weet. Ik weet van andere patiënten en mijzelf dat dat een erg moeilijke fase is. Dan weet je dat er wat is, maar nog niet wat er aan gedaan kan worden. Heel spannend. De vraag is of die tijd zo kort mogelijk moet zijn. Uit gesprekken die ik heb gehad met andere patiënten bleken er best grote verschillen te zitten tussen de doorlooptijden. Natuurlijk wil je snel iets horen, en is het fijn dat die tijd kort is. Maar dat is niet het enige wat voor jou als patiënt belangrijk is. Betrouwbaarheid van de doorlooptijd is misschien nog wel belangrijker: dat je zeker weet dat je ook écht iets hoort op de afgesproken datum. Daar stel je je op in"

Tabel 

* Irradicaliteit: percentage schone snijvlakken bij een borstsparende operatie. Bij de borstsparende operatie wordt het kwaadaardige weefsel met een gedeelte van het omliggende, gezonde borstweefsel verwijderd. De patholoog kan aan de randen van het verwijderde weefsel zien of er geen kwaadaardige cellen zijn achter gebleven (schone snijvlakken). 

**Lokaal recidief: Percentage borstkankerpatiënten bij wie binnen 5 jaar na een borstsparende operatie de tumor in dezelfde borst terug komt. 

In onderstaande tabel zijn cijfers uit het Maasstad Ziekenhuis nog niet opgenomen. Het Maasstad is vanaf juli 2017 aangesloten bij de Santeon verbeterprogramma's.


  • CQI-Z score, algemene waardering poliklinische zorg door patiënten
  • Aantal patiënten met diagnose borstkanker (bron: IKNL 2013)
  • Aantal operaties (Nederlandse norm: 100, Europese norm: 150, bron: IKNL 2013)
  • Score irradicaliteit* (norm: < 15%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2014)
  • Score lokaal recidief** (norm: < 5%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2013)
  • Roze lintje, toegekend door Borstkankervereniging Nederland (BVN)
  • Operatie binnen 4 weken mogelijk (norm: 5 weken, bron: een Santeon behandeling)
  • Logo Canisius Wilhelmina Ziekenhuis
  • CQI-Z score, algemene waardering poliklinische zorg door patiënten8.2
  • Aantal patiënten met diagnose borstkanker (bron: IKNL 2013)255
  • Aantal operaties (Nederlandse norm: 100, Europese norm: 150, bron: IKNL 2013) 274
  • Score irradicaliteit* (norm: < 15%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2014)3,9%
  • Score lokaal recidief** (norm: < 5%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2013)1,22%
  • Roze lintje, toegekend door Borstkankervereniging Nederland (BVN)Ja
  • Operatie binnen 4 weken mogelijk (norm: 5 weken, bron: een Santeon behandeling)Ja
  • CQI-Z score, algemene waardering poliklinische zorg door patiënten8.4
  • Aantal patiënten met diagnose borstkanker (bron: IKNL 2013)264
  • Aantal operaties (Nederlandse norm: 100, Europese norm: 150, bron: IKNL 2013) 278
  • Score irradicaliteit* (norm: < 15%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2014)3,9%
  • Score lokaal recidief** (norm: < 5%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2013)1,22%
  • Roze lintje, toegekend door Borstkankervereniging Nederland (BVN)Ja
  • Operatie binnen 4 weken mogelijk (norm: 5 weken, bron: een Santeon behandeling)Ja
  • CQI-Z score, algemene waardering poliklinische zorg door patiënten8.4
  • Aantal patiënten met diagnose borstkanker (bron: IKNL 2013)302
  • Aantal operaties (Nederlandse norm: 100, Europese norm: 150, bron: IKNL 2013) 307
  • Score irradicaliteit* (norm: < 15%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2014)3,9%
  • Score lokaal recidief** (norm: < 5%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2013)1,22%
  • Roze lintje, toegekend door Borstkankervereniging Nederland (BVN)Ja
  • Operatie binnen 4 weken mogelijk (norm: 5 weken, bron: een Santeon behandeling)Ja
  • CQI-Z score, algemene waardering poliklinische zorg door patiënten8.2
  • Aantal patiënten met diagnose borstkanker (bron: IKNL 2013)229
  • Aantal operaties (Nederlandse norm: 100, Europese norm: 150, bron: IKNL 2013) 226
  • Score irradicaliteit* (norm: < 15%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2014)3,9%
  • Score lokaal recidief** (norm: < 5%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2013)1,22%
  • Roze lintje, toegekend door Borstkankervereniging Nederland (BVN)Ja
  • Operatie binnen 4 weken mogelijk (norm: 5 weken, bron: een Santeon behandeling)Ja
  • CQI-Z score, algemene waardering poliklinische zorg door patiënten8.3
  • Aantal patiënten met diagnose borstkanker (bron: IKNL 2013)315
  • Aantal operaties (Nederlandse norm: 100, Europese norm: 150, bron: IKNL 2013) 268
  • Score irradicaliteit* (norm: < 15% percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2014)3,9%
  • Score lokaal recidief** (norm: < 5%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2013)1,22%
  • Roze lintje, toegekend door Borstkankervereniging Nederland (BVN)Ja
  • Operatie binnen 4 weken mogelijk (norm: 5 weken, bron: een Santeon behandeling)Ja
  • CQI-Z score, algemene waardering poliklinische zorg door patiënten8.3
  • Aantal patiënten met diagnose borstkanker (bron: IKNL 2013)355
  • Aantal operaties (Nederlandse norm: 100, Europese norm: 150, bron: IKNL 2013) 375
  • Score irradicaliteit* (norm: < 15%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2014)3,9%
  • Score lokaal recidief** (norm: < 5%. Percentage is gemiddelde Santeon. Bron NBCA 2013)1,22%
  • Roze lintje, toegekend door Borstkankervereniging Nederland (BVN)Ja
  • Operatie binnen 4 weken mogelijk (norm: 5 weken, bron: een Santeon behandeling)Ja

De Santeon ziekenhuizen

Santeon is een ziekenhuisgroep bestaande uit zeven toonaangevende topklinische ziekenhuizen verspreid over Nederland. Santeon stimuleert open samenwerking tussen de zeven ziekenhuizen met als doel de medische zorg te verbeteren door continue vernieuwing. 


Canisius Wilhelmina Ziekenhuis

Ziekenhuis voor de regio Nijmegen.

Meer informatie
Catharina Ziekenhuis

Ziekenhuis voor de regio Eindhoven.

Meer informatie
Maasstad Ziekenhuis

Ziekenhuis voor regio Rotterdam

Meer informatie
Martini Ziekenhuis

Ziekenhuis voor Groningen en omstreken.

Meer informatie
Medisch Spectrum Twente

Ziekenhuis met locaties in Enschede en Oldenzaal.

Meer informatie
OLVG

Ziekenhuis middenin Amsterdam.

Meer informatie
St. Antonius Ziekenhuis

Ziekenhuis met locaties in Utrecht, Nieuwegein, Houten en De Meern.

Meer informatie

Santeon’s 1 + 1 = 7 aanpak

Santeon vindt dat de kwaliteit van de ziekenhuizen in Nederland beter kan. Hoewel de kwaliteit van onze zorg, ook de borstkankerzorg, in vergelijking met andere landen relatief hoog is, is er op veel aspecten verbetering mogelijk en nodig. Santeon is in 2007 opgericht om open samenwerking tussen de Santeon ziekenhuizen te stimuleren, met als doel de medische zorg te verbeteren door continue vernieuwing. Hoe wij dit aanpakken? Lees verder